PONOクリーナーキャスト

お掃除のプロ、PONOクリーナーキャストが
お客様から選ばれる理由

PONO（ポノ）クリーナーキャストでは“お客様の目線に立った清掃”をスローガンに掲げており、
プロならではの視点で、掃除のいき届かないような場所もこだわった清掃を徹底しております。
PONO（ポノ）クリーナーキャストは5つの強みをご提供し、多くのお客様よりご支持いただいております。

高品質な技術・知識とホスピタリティでの
ハウスクリーニングをご提供

2年前に数ヶ月ハワイで不動産管理業の仕事に従事していました。ハワイでもお掃除の評判は良く海外のお客様含めより多くの方に喜んで頂けるのがお掃除だと実感し、その素晴らしさに感銘を受けました。
日本ではJCS（ジャパンクリーニングスクール）での知識・技術講座を通し、毎年2回はセミナーを受講し技術向上に努めています。その他にもIICRC（世界レベルライセンス認証機関）にて資格（OCT 臭気コントロール）を取得しました。

また毎年1回は全国で開催される展示会に従業員と一緒に参加し、メーカーさんや同業者との情報交換をし新たな洗剤や道具を取り入れ技術向上に役立てています。
高い技術や知識よりも大切な事があり、それが「気持ち」だと私は思っております。

お客様の大切な財産であるお家やお部屋をお掃除させて頂く。
持てる知識・技術を用いて気持ちを心を込めてお掃除させて頂いて初めて綺麗になります。
私は在宅・空室に関わらず作業開始前と終了時には必ず気持ちを込めてお掃除させて頂きますの意思表示として「一礼」をします。
お客様に対しても、その財産であるお部屋に対しても常に気持ちを持って接する事。
これがPONOクリーナーキャストが技術・知識より、何よりも大切にしている事です。

ご要望により道具・洗剤を変えています

お客様それぞれの生活スタイルがある様に、存在する汚れも同じ物はございません。
その中で様々な汚れにご対応させて頂ける様に洗剤を50種類以上所有しあらゆる汚れに対して準備しております。例として消臭の現場であれば、その臭いが何からきているのか？ペット臭、タバコ臭などその臭いの原因に対応した洗剤を使用すると共に、その洗剤を効率よく効かせる為の超微粒子ノズルを用いた噴霧器を使用し空間消臭を行います。
消臭方法も何通りもある事から、道具・洗剤以外にもその対応知識も心得ております。

迅速・柔軟な対応が当社の強みです

電話・メールのお返事は遅くても必ず24時間以内にはお返事させて頂きます。
お掃除箇所の仕上がりもお客様のご要望に沿う様にいくつかご提案もさせて頂きます。
ホテルマン時代に培った接客サービスの経験を活かし、お客様のご要望・お困り事をヒアリングの中から素早く察しご提案、お応えさせて頂きます。その際もお客様に分かりやすくお伝えさせて頂ける様に専門的な用語は使わず丁寧にご説明させて頂きます。
困っているお客様の力になりたいと心から思っておりますのでメニューに無い事でもお気軽にご相談ください。
作業当日も追加でのメニューのご依頼を頂いた際でも、可能な限りご対応させて頂きます。

安心・安全のサービスをご提供します

作業終了時は、お客様にご確認頂きご納得頂くまで手直しさせて頂きます。

◆ PONOクリーナーキャストはお約束します ◆

① 気持ち良くサービスを受けて頂く為に丁寧な対応・ご説明（言葉づかい）を常に心がけています
② 万が一に備えての損害保険に加入しております
③ 作業に入る前の作業手順のご説明・作業後のご確認の際のご説明をしっかり行います
④ 常に清潔感のある身だしなみでお伺いさせて頂きます
⑤ 再汚染防止の為のお掃除箇所によるウェスの使い分けをいたします
⑥ 使用する洗剤をご説明させて頂きます

安心の料金設定でご提案します

まずは細かいヒアリングをさせて頂きます。
ご予算・納期・掃除によってお客様のお困り事を解決できる様に作業量・人件費などを調整しながらお客様のご要望に沿った内容でご提案いたします。
当日、急遽追加のご依頼をお客様から頂いた場合も作業内容と金額をご提示させて頂き、ご納得頂いてから作業に入らせて頂きます。
お支払いは、当日現金でのお支払い・お振り込み・カード決済からお選び頂けます。